#1 22-11-2023 15:28:06

Archimomo123

Membre

erreur de génération attestation de permis

lorque je veux générer l'attestation Re 2020 pour le permis de construire, un message d'erreur apparait
"contact web mestre ...)
et du coup j'ai droit à trois essais , j'ai déjà essayé trois fois ? une fois hier deux fois aujourd'hui
pouvez vous me dire ce qui se passse et me réinitialiser pour trois essais pour le
projet de PINTO maria

arno

Administrateur

Re : erreur de génération attestation de permis

Bonjour,

Nous avons effectivement vu passer cette erreur, l'avons corrigée et avons remis à 0 le compteur d'attestation.
Désolé pour ce contre-temps,  vous pouvez maintenant générer l'attestation.

Bien à vous

Archimomo123

Membre

Re : erreur de génération attestation de permis

je suis désolé , je viens de refaire un essai et j'ai le même message d'erreur
ça vient de mes saisies ? délai 40? je n'arrive pas à déchiffrer le message d'erreur
voici le message, cordialement
Dsol, le traitement est impossible, une erreur a t dtecte
Un mail est envoy automatiquement au webmaster...
{"erreur" : "","delai" : "40","etat" : "soumis","numjob" : "10275","action" : "21","warning" : "• La RE2020 impose une obligation de vérification des systèmes de ventilation dans le résidentiel. La classe d'étanchéité devra correspondre au résultat du test (valeur par défaut interdite).
• Isolation de toiture (1er type): FDES n°10808 utilisation du prorata suite changement d'épaisseur (50 au lieu de 27.3 cm).
","duree" : "40","nextPoll" : "10","fileAttente" : "0","mode" : "21"}

arno

Administrateur

Re : erreur de génération attestation de permis

Cela vient de l'adresse de votre projet et c'est une erreur de codage de caractères probablement mais que je n'ai pas pu reproduire.

Pouvez-vous remplacer votre adresse    "lot n° 12 Lotissement"    par "lot No 12 Lotissement"  et me tenir au courant ?

Et également indiquer votre configuration (navigateur et système d’exploitation)

Bien à vous

Archimomo123

Membre

Re : erreur de génération attestation de permis

je suis désolé
projet PINT maria
impossible de modifier le nom du projet et l'adresse quand je veux générer l'attestation
pouvez vous le faire en supprimant l'appelation du lotissement et le n° de lot
mon navigateur est edge et mon navigateur est windows 11
je peux utiliser chrome si vous souhaitez

arno

Administrateur

Re : erreur de génération attestation de permis

Modifications faites. Vous pouvez réessayer.  Je pense qu'il s'agissait des guillemets simples. Nous allons investiguer.

Archimomo123

Membre

Re : erreur de génération attestation de permis

merci de votre intervention réussie
fichier téléchargé
je suis pleinement satisfait de vos prestations

CAMARA

Membre

Re : erreur de génération attestation de permis

Bonjour

Je n'arrive pas à générer mon attestation suite a une inversion entre le code postal et la ville
projet KOUASSI

arno

Administrateur

Re : erreur de génération attestation de permis

Bonjour,

L'inversion est corrigée pour votre projet.

Un contrôle dès la saisie a été mis en place pour éviter de futures erreurs de code postal.

Bien à vous

Tiz

Membre

Re : erreur de génération attestation de permis

Bonjour,

J'ai le même soucis d'inversion de code postal et ville sur mon projet "maison GREB base opti bbio" en RE2020. Remplissage automatique par chrome.

J'ai 'sauvegardé" les données du formulaire avant de faire une première validation par le bouton de génération. Et c'est maintenant en readonly.

Cdt.

arno

Administrateur

Re : erreur de génération attestation de permis

Bonjour,

Inversion effectuée,  nous allons ajouter des attributs "autofill" pour que Chrome ne fasse plus cette inversion dans les remplissages automatique.

Bien à vous

Tiz

Membre

Re : erreur de génération attestation de permis

Bonjour,

Merci beaucoup !

une suggestion de dev même si je suis conscient de ne pas avoir tout le contexte de la feature ... mais peut-être que passer les champs en readonly uniquement si une première attestation bbio a été téléchargé pourrait éviter ces soucis.

Cdt,

arno

Administrateur

Re : erreur de génération attestation de permis

bonne idée,  car de toute manière l'adresse "auto suggérée" par les navigateurs n'est pas pertinente puisque l'adresse du projet n'est par définition pas (encore) l'adresse postale actuelle du client !